通常商品について

ばんだいファームでは2つのタイプの商品を販売しています。
【通常商品】 1回のお届けごとに商品を選んで注文します。

【定期便】 複数回/複数月でまとめて注文するタイプの商品です。
⇒　詳しくは「定期便とは」へ

定期便とは

複数回/複数月でまとめて注文するタイプの商品です。年間を通して旬の食材を、野菜に精通した農家のセレクトでお求めいただけます。別々に購入するより1回あたりの価格がお得です。
お求めいただける定期便はこちらです⇒　旬の定期便 定期便のご注文からお届けまでの流れ
商品は以下の手順でご購入いただけます。

• 1）【定期便】と記載のある商品詳細ページにアクセスします。
• 2）購入したい商品が決まったら「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がカートに入ります。
• 3）購入者情報、配送先情報を入力し購入して下さい。
• 4）ご登録のアドレスへ「注文確定メール」を自動配信いたします。
• 5）在庫や畑の状況を確認し、「お届け品目」、「到着予定日」のお知らせメールをお送りします。
• 5）受け取り日を変更したい場合は、24時間以内にお知らせください。

※メールの到着が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。
「注文履歴」よりご注文の有無をご確認ください。

定期便のキャンセルについて

一度確定した注文に関しては原則キャンセルを承ることができません。
やむを得ない事情でキャンセルされる場合は、すでに配送された定期便で割引されている料金をご請求差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

定期便の継続について

定期便は商品コンセプトから定期型の商品となっております。
契約最終月に事務局から「継続からのお知らせ」に関する内容の案内がメールで送付されます。

注文完了後の確認・変更について

送り状番号の確認について

出荷前日にお荷物の送り状番号をお知らせ致します。

【送り状番号の確認】
商品発送の前日に、ご登録のメールアドレスにお荷物の送り状番号をお送りいたします。またマイページの「ご注文履歴」からも送り状番号を確認することができます。

【配送状況の確認】
送り状番号をクロネコヤマト荷物問い合わせサイトに入力すると現在の配送状況をご確認いただけます。

注文履歴について

「注文履歴」ページでは、お客様のご注文の履歴や、商品の発送状況などをご確認いただけます。

【注文履歴の閲覧について】

• 1）ログインして、マイページへ移動します。
• 2）お客様のご注文の状況に合わせてページが表示されます。

注文のキャンセルについて

一度確定した注文に関してはキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。
※お客様のご都合により、設定頂いた日時に受け取れない場合お届け日時の4日前にご連絡頂ければ配送日の変更を承ります。

配送日時の変更について

お客様のご都合により、設定頂いた日時に受け取れない場合お届け日時の4日前にご連絡頂ければ配送日の変更を承ります。
マイファーマー事務局までお問い合わせください。

商品お届け時にご不在だった場合、クロネコヤマトより「不在票」が投函されますので、ご都合の良い再配達日時を不在票に記載の連絡先までご連絡ください。
クロネコヤマトでのお荷物の保管期間は、発送日より14日間です。保管期間が過ぎ、返送されたご注文はキャンセル手続きを行いますので、予めご了承ください。

届いた商品に不備があった場合

ご注文の品と異なる商品、不良品などをお届けした場合、商品到着後7日以内に電話またはEメールにてご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で返品または交換を受けつけております。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に、電話またはEメールにて返品・交換理由を明記の上、ご連絡ください。
商品の性格性質上、不良品、品違いなど弊社の責任以外の返品はご容赦願います。
次の場合はご返品いただけません。
・商品到着後、4日以上経過した場合

会員登録・ログインについて

会員登録について

ばんだいファームの会員登録により、以下のサービスをご利用頂けます。
また、会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

• ・お買い物がスムーズに！
  　次回のご利用からお届け先の情報などお客様情報の入力が不要になります。
• ・マイページへのアクセスが可能になります
  　ご注文内容の履歴を確認したり、会員限定商品などばんだいファームの利用が楽しくなります。

• ログインができない場合

  ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。
  お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。
  
  【ご入力のメールアドレスに誤りがある場合】
  ご入力のメールアドレスを英数字の大文字・小文字の違いがある場合もログインはできませんので、今一度入力情報をお確かめください。
  「パスワード」をお忘れの方は、「パスワードをお忘れの場合」より、パスワードの再発行をしてください。
  
  【会員登録が正常に完了していない場合】
  「ID・パスワードを忘れた方」画面からお手続きいただいてもご確認いただけない場合は、登録が正常に完了しておりません。
  お手数ですが、再度登録をお願いいたします。
  

  パスワードをお忘れの場合

  • 1）会員ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック。
    ご登録いただいているメールアドレスを入力し、「メール送信」ボタンをクリックします。
    ※メールアドレスに変更がある場合には、パスワードの再発行はできませんので、ばんだいファーム事務局に連絡もしくは、新たに会員登録をお願いいたします。
  
  
  • 2）ご入力されたメールアドレスに、「パスワード再設定のお知らせ」メールをお送りします。メールに記載のURLをクリックします。
  
  
  • 3）新しいパスワードの再設定をし、「内容を確認する」ボタンをクリックします。
  
  ※パスワード再設定のメールが届かない場合、メールアドレスもを間違って登録された可能性があります。事務局までご連絡下さい。
  

  お客様情報の変更について

  • 1）ログインして、マイアカウントページへ移動します。
  • 2）該当する項目を変更します。
  • 3）「登録情報を更新」をクリックし、お手続き完了となります。

  パスワードの変更について

  • 1）ログアウトした状態で、会員ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック。
  • 2）ご登録のメールアドレスをご入力下さい。
  • 3）「内容を確定する」をクリックし内容に誤りが無い場合、ご登録のメールアドレスに専用のメールが送信されます。
  4）メール内のURLをクリックし、パスワードを変更します。

  ご利用環境について

  推奨インターネット環境について

  ご利用にいただくにあたり、汎用的な環境で動作するよう心がけておりますが
  下記のOS/ブラウザ以外で発生したエラーなどにつきましては、サポートをお受けすることができない場合があります。
  予めご了承ください。
  

  【webブラウザ】

  Windowsの場合：

  • ・Internet Explorer7.0以上
  • ・Firefox 最新バージョン
  • ・chrome 最新バージョン

  Macintosh OSXの場合：

  • ・Safari 5.1以降
  • ・Firefox 最新バージョン
  • ・Chrome 最新バージョン
  
  ※本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
  
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  ※OS X Internet Explorer 及び、Mac OS 9.x 以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。
  
  

  【推奨モニターサイズ】

  1024×768pixel以上
  
  

  【推奨通信速度】

  ブロードバンド環境推奨

  エラーが発生した場合

  ご購入手続きの際などで「プログラムエラーが発生しました」というエラーが表示される場合があります。 この場合お手数ですが、再度最初からのご購入手続きをお願いいたします。
  ショッピングカート内に確保していただいた商品が削除されてしまっている場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  
  このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、その時の状況をばんだいファーム事務局までご連絡頂ければと思います。